巧巧郎集運教學
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本篇屬於「轉寄內地/退貨說明」主題 —— 看完整圖文教學

包裹在大陸倉想退貨怎麼辦？ ​

一句話答案： 用「轉寄內地」。已入庫的包裹可以寄到其他大陸地址，申請並付費後倉庫會協助寄出。

適用情況 ​

  • 退貨給賣家：包裹在倉庫時發現商品寄錯、不符合預期、購買到禁運品等
  • 寄到其他大陸地址

不是台灣退貨服務

「轉寄內地」僅提供大陸境內包裹轉運，不是「台灣寄回大陸」的退貨服務 —— 那個看 C09。

兩種寄出方式與收費 ​

方式怎麼運作收費
① 倉庫代寄由倉庫預約快遞寄出，請提供完整收件資料首重 55 元/KG，續重 35 元/KG
② 快遞自取自行聯繫快遞到倉庫取件巧巧郎只收 40 元下架移交工作費；運費自付給快遞

快遞自取的「取件碼」怎麼來 ​

下單時需要填寫一組「取件碼」：

  • 可以是你申請快遞時對方提供的
  • 如果你申請的快遞沒有提供取件碼，也可以自行跟快遞人員約定一組簡單的取件碼
  • 快遞人員抵達倉庫時，把這組取件碼提供給倉庫人員核對，確認無誤後倉庫才會把包裹交給快遞人員

一個包裹一筆訂單

無法合併轉寄退貨。

進度去哪看 ​

下單後可以至「訂單列表 → 轉寄內地訂單」看到你的訂單。倉庫完成出貨後會提供單號以及面單照片。

常見問題 ​

包裹在倉庫怎麼退回給賣家？

已入庫的包裹可以用「轉寄內地」寄到其他大陸地址。申請並支付服務費用後，倉庫會協助安排包裹寄出。

轉寄內地要多少錢？

倉庫代寄是首重 55 元/KG、續重 35 元/KG；快遞自取則巧巧郎只收 40 元包裹下架移交工作費，運費需自行支付給快遞公司。

取件碼是什麼？

快遞自取時要填的一組驗證碼。快遞人員抵達倉庫時把這組碼提供給倉庫人員核對，確認無誤倉庫才會把包裹交出去。

我申請的快遞沒有提供取件碼怎麼辦？

可以自行跟快遞人員約定一組簡單的取件碼，下單時填入即可。

可以多個包裹一起轉寄嗎？

不行。一個包裹一筆轉寄訂單，無法合併轉寄退貨。

轉寄內地可以從台灣寄回大陸嗎？

不行。「轉寄內地」僅提供大陸境內包裹轉運，不是台灣寄回大陸的退貨服務。

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