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本篇屬於「巧巧郎集運教學」主題 —— 看完整圖文教學

巧巧郎出現「不是我的包裹」? ​

一句話答案: 貨物上有你的會員資料才會替你主動入庫,所以多半還是你的。最常見的原因是賣家換了運單號、拆包分寄或補寄商品。

建議的確認順序 ​

順序做法
①找近期購物的賣家確認
②查詢物流進度,找同一個出貨地區的賣家確認
③拍攝面單確認品名
④開箱拍攝內容物(見 I05)

不確定就別銷毀

如果無法確定包裹是否是自己的,請不要輕易要求銷毀。

常見問題 ​

倉庫多了一個我沒買的包裹怎麼辦?

貨物上有你的會員資料才會替你主動入庫,所以多半仍是你的。強烈建議先詢問近期有購物的店家,是否有更換運單號出貨、替你拆包寄出,或有補寄商品給你。

系統說「一定是我的包裹」但我沒買,是誤判嗎?

不一定。常見情況是賣家換了運單號、拆包分寄或補寄商品。建議依序確認:找近期購物賣家、查物流進度找同出貨地區賣家、拍攝面單確認品名、開箱拍攝內容物。

不確定是不是我的包裹,可以直接銷毀嗎?

不建議。如果無法確定包裹是否是自己的,請不要輕易要求銷毀。

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