巧巧郎包裹收到缺件怎麼辦？

一句話答案： 看缺的是商品還是整個包裹 —— 商品短少找商家；少一整個快遞包裹走訂單售後。

三種情況

情況	處理方式
① 快遞包裹打開後裡面商品有少	👉 聯繫商家客服處理
② 集運包裹收到後少一個快遞包裹（例如：集運 6 件，只收到 5 件）	👉 選擇「訂單售後」，不佔提問次數
③ 同一個商品頁面下單的商品只會在系統顯示一次	例如同一頁下單兩件不同型號的商品，集運系統顯示的只會有一個 —— 這是顯示邏輯，不是少寄

訂單售後在哪裡

位置：站內客服樓下（前往）

常見問題

集運 6 件只收到 5 件怎麼辦？

這是集運包裹少一個快遞包裹的情況，選擇「訂單售後」處理，不佔提問次數。

東西少了一個怎麼辦？

先分辨情況：如果是快遞包裹打開後裡面商品有少，要聯繫商家客服處理；如果是少了一整個快遞包裹，才走訂單售後。

為什麼系統上同一頁買的不同型號只顯示一個？

同一個商品頁面下單的商品只會在系統顯示一次，例如同一個商品頁面下單兩件不同型號的商品，集運系統顯示的只會有一個，這是系統顯示邏輯，不代表少寄。

訂單售後在哪裡？

位置在站內客服樓下。

延伸閱讀

• J02 丟失保價說明 —— 整個包裹都不見時看這篇
• I04 附加服務－清點數量 —— 事先確認件數避免爭議
• N01 怎麼聯絡客服