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巧巧郎包裹顯示有違禁品怎麼辦？
一句話答案： 看是整包還是只有一部分 —— 整包違禁就轉寄內地或銷毀；只有部分違禁可申請「移除禁運品」把它拿掉，其他照常寄。
狀況一：整個包裹的內容物都是違禁品
| 選項 | 說明 |
|---|---|
| ① 申請「轉寄內地」 | 退回給賣家，見 C07 |
| ② 申請「銷毀」 | 需簽切結書，見 C05 |
狀況二：只有一件違禁品，其他可以正常集運
① 申請「移除禁運品」
這是系統判定商品屬於禁運時才會出現的開箱附加服務。
| 費用項目 | 金額 |
|---|---|
| 移除禁運品 | 30 元 |
| 基本開箱費（同屬開箱服務） | ＋50 元 |
等倉庫完成後，再申請集運寄回。
沒看到這個選項？
如果系統「沒有」判定為禁運品，就不會出現「移除禁運品」。這種情況可以自己下單「包裹拆分」，並在備註寫明要移除禁運品。
② 申請「轉寄內地」 退回給賣家。
狀況三：不確定商品是不是違禁品
用文字把快遞單號複製給客服詢問。
手動登記的包裹要多附資料
記得提供購物平台交易明細截圖（含運單號碼發貨截圖）及商品連結，以便確認。
常見問題
整個包裹都是違禁品怎麼辦？
可以選擇申請「轉寄內地」退回給賣家，或是申請「銷毀」。
包裹裡只有一樣不能寄，可以只把它拿掉嗎？
可以。申請「移除禁運品」，這是系統判定商品屬於禁運時才會出現的開箱附加服務，費用 30 元，因同屬開箱服務所以另加基本開箱費 50 元。等倉庫完成後再申請集運寄回。
為什麼我看不到「移除禁運品」選項？
如果系統沒有判定為禁運品，就不會出現這個選項。這種情況可以自己下單「包裹拆分」，並在備註寫明要移除禁運品。
不確定商品是不是違禁品怎麼辦？
可以用文字把快遞單號複製給客服詢問。手動登記的包裹記得提供購物平台交易明細截圖（含運單號碼發貨截圖）及商品連結，以便確認。