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巧巧郎訂單為什麼突然被取消？
一句話答案： 兩個原因 —— 超時未付款，或沒完成 EZ WAY 預先委任（申報相符 ＋ 巧巧郎確認相符）。
原因一：超時未付款
登記帳號不會自動扣款
申請儲值後請記得轉帳；登記帳號末六碼是為了對帳，不會自動扣款。
原因二：沒完成預先委任
為配合政府政策，巧巧郎目前全面實行預先委任制。集運下單後需要：
- 到 EZ WAY 按「申報相符」（請確認分提單號是否相符）
- 回巧巧郎按「已確認相符」
這樣才算下單完成
超時未確認將會取消訂單。詳見 G09。
常見問題
我的訂單怎麼不見了？被系統取消了？
兩個常見原因：一是超時未付款；二是沒有完成 EZ WAY 預先委任流程（按申報相符＋回巧巧郎按已確認相符），超時未確認會被取消訂單。
下單完還要做什麼嗎？
要。集運下單後需要：先到 EZ WAY 按「申報相符」（請確認分提單號是否相符），再回巧巧郎按「已確認相符」，這樣才算下單完成，才能進入揀貨打包環節。
登記付款帳號末六碼會自動扣款嗎？
不會。登記帳號末六碼是為了對帳，不會自動扣款，申請儲值後仍需要自行轉帳。